سياسة الخصوصية

 الشروط و الأحكام

1- الشروط و الأحكام العامة

عبر وصولك واستخدامك موقع حجوزات زمزم، فإنك توافق على قبولك، من غير تعديل أو قيود أو شروط على جميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية. أنت تقر وتضمن حقك القانوني للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقاً لجميع الشروط والأحكام المتواجدة هنا

2- تعديل الشروط

يعمل موقع و شركة حجوزات زمزم قدر الإمكان على توفير المعلومات على الموقع بأكبر دقة ممكنة. مع ذلك، فإن بعض الأخطاء قد تحدث من وقت لآخر. إن موقع حجوزات زمزم وأي من شركائها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها الموقع.

يتضمن الموقع معلومات حول الخدمات والمنتجات التي يوفرها موقع حجوزات زمزم وأي طرف آخر. إن المعلومات والمواد الأخرى على الموقع مقدمة بأمانة تامة. عبر استخدامك الموقع فإنك توافق وتقر بأنه قد يقوم الموقع بعمل أي تحديث، تغيير أو تعديل الشروط والأحكام أو سياسة خدمة العملاء، أو أي معلومات مقدمة، في أي وقت بدون سابق إنذار.

ان الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي حجوزات تمت مسبقا من خلاله.

يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكل الشروط والأحكام السابقة. وفقاً لذلك، الاستمرار باستخدامك للموقع يعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

3- إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

إن موقع حجوزات زمزم لا يملك أي ضمانات، سواء صريحة أو ضمنية، بخصوص محتوى الموقع، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات وذلك وفقا لأقصى مدى متاح في القانون المعمول به. إن وصولك واستخدامك للبرمجيات وغيرها من المواد، أو من خلال الموقع، يقع على مسؤوليتك الشخصية. إن موقع حجوزات زمزم لا يقدم أية ضمانات حول الدقة أو الخلو من الفيروسات لمثل هذه البرامج.

مع مراعاة القانون المعمول به، تحت أي ظرف من الظروف ان موقع حجوزات زمزم والجهات المرخصة لها والموردين ومقدمي الخدمات لا تتحمل أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية أو تعويضات تبعية أو رادعة من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا لحصر خسارة الأرباح أو المدخرات المفقودة أو الإيرادات، أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ مع أي وسيلة اتصال باستخدام أو عدم القدرة على استخدام موقع (حجوزات زمزم) سواء على أساس الإخلال بالعقد أو الضرر أو الإهمال أو المسؤولية عن المنتجات أو غير ذلك، حتى لو تم اعلامك عن امكانية حدوث أي أضرار. هذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها أو عبر أي اتصال على الموقع

4- الدفع

نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان ماستر كارد و بطاقة Visa و بطاقات الخصم المباشر. وبإمكانك شمل مسافرين آخرين في عملية الحجز التي تقوم بإجرائها عبر موقعنا الالكتروني.

سنقوم ببذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الانترنت. هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالشراء عبر الانترنت.

5- إيصال الحجز

للاشارة فإن جميع المعلومات المذكورة بإيصال الحجز (الفاوتشر) من عدد الأفراد وعدد الأطفال وتواريخ ميلاد الأطفال وتواريخ الوصول والمغادرة هى مسئولية العميل وأى تكاليف إضافية نتيجة لتغيير أى من هذه المعلومات وقت الوصول للفندق يتحملها العميل دون أدنى مسئولية على الموقع.

6- إلغاء الحجز

نحتفظ بالحق في عدم قبول عملاء أو حجوزات (وفي حالات استثنائية إلغاء حجز مؤكد) وذلك وفقاً لتقديرنا الخاص ولأي سبب قانوني دون الحاجة لتبرير الرفض.

تتضمن الأسباب الرئيسية لرفض العميل أو الحجز (على سبيل المثال لا الحصر، المذكور أدناه):

-خرق الأحكام والشروط المنصوص عليها من قبل موقع حجوزات زمزم.

-إغلاق مكان الإقامة.

-السعر المعروض للحجز غير صحيح.

-ظروف قاهرة.

-عقوبات تجارية واقتصادية.

-الحظر وفرض قيود قانونية.

-الاحتيال أو السرقة.

-الاشتباه بارتكاب أنشطة إجرامية.

-معلومات خاطئة أو مضللة مقدمة من العملاء.

-مشكلات في بطاقة الائتمان.

-سلوكيات غير لائقة أو مقبولة.

-تهديدات أو شتائم.

في حال رفض أو إلغاء الحجز من قبل حجوزات زمزم وكنت قد أتممت سداد أي دفعات مسبقاً فسوف يتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.

نحتفظ بحق حظر المستخدمين من تصفح موقعنا ومنعهم من ذلك عبر إدراجهم ضمن (القائمة السوداء) بشكل دائم أو مؤقت وفقاً لتقديرنا الخاص. ولهذا يجب على أي مستخدم محظور عدم محاولة استخدام الموقع تحت أي اسم آخر أو عبر أي مستخدم آخر.

ويحتفظ موقع حجوزات زمزم بالحق في رفض أو إلغاء الحجوزات وذلك نظراً لـ “ الأخطاء التسعيرية”. ولتوضيح ذلك، هو خطأ يظهر على الموقع والذي يتعلق بالأسعار ولا يمكن للعميل معرفة أنه غير صحيح. وفي هذه الحالة، سيتم الغاء الحجوزات وإعادة المبلغ الذي تم دفعه للعميل بالكامل دون أي رسوم.

7- ادفع الآن أو ادفع لاحقاً

نقدم لك خيارات دفع متعددة وأكثر مرونة لضمان راحتك ولتحظى بتجربة حجز أكثر سهولة من ذي قبل، حيث بإمكانك حجز غرفتك وإتمام عملية الدفع مع أحد الخيارات المختلفة: 'ادفع الآن' أو 'ادفع لاحقاً'. وفي بعض الأحيان لا تقدم أماكن الإقامة إلا خياراً واحداً فقط هو إما الدفع الآن أو الدفع لاحقاً، مما يعني وجوب التقيد بهذا الخيار. ويتوفر خيار 'ادفع لاحقاً'

8- تحويل العملات

- العملة الرئيسية للدفع عبر الموقع هي الريال السعودي

9- روابط الموقع لطرف الأخر

قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الانترنت التي يحتفظ بها أطراف آخرون . (موقع حجوزات زمزم) لا يملك السيطرة على أي معلومات، منتجات أو خدمات لمواقع أطراف آخرين. نقوم بتوفير الروابط والمؤشرات لأطراف آخرين لتسهيل استخدام لموقع دون اي شروط او قيود من طرفنا. علما بأنك ستتحمل المسؤولية الكاملة عند استخدام الروابط لأطراف أخرى.

  الشكاوى 10 -

إذا كنت غير راض عن أي جانب من الموقع أو إذا كان لديك أي شكوى من أي خدمة مقدمة يمكنك التواصل مع موقع حجوزات زمزم بخصوصها.

كيفية التواصل معنا:

أولا: ارسل رسالة الى العنوان

إشعار 11-

من الممكن لموقع حجوزات زمزم ان يقدم إليك الإشعارات وبيانات التواصل عبر البريد الالكتروني، البريد العادي ، أو عبر الموقع أو بأي وسيلة أخرى. باستثناء ما هو منصوص عليه خلافا لهذا القانون، الإشعارات الى (موقع حجوزات زمزم) يجب أن تُرسل عبر الساعي إلى عنوان المكتب المسجل والمتواجد في